Dúvidas Frequentes

📌 Perguntas Frequentes - Beauty Shape Loja

🛍️ 1. Produtos e Qualidade

Os produtos são de boa qualidade? Sim! Selecionamos cuidadosamente cada produto para garantir conforto, durabilidade e design sofisticado. Nosso compromisso é oferecer peças que proporcionem segurança e bem-estar para nossas clientes.

Os produtos são originais? Sim, todos os nossos produtos são autênticos e passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem enviados.

Os produtos possuem garantia? Sim! Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos garantia conforme nossa política de trocas e devoluções. Para mais informações, consulte nossa Política de Compra.

🚚 2. Frete e Envio

Qual o prazo de envio do meu pedido? Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do pedido é de até 2 dias úteis. O tempo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

Vocês entregam para todo o Brasil? Sim! Enviamos pedidos para todas as regiões do Brasil, garantindo que suas compras cheguem com segurança até você.

E se meu pedido atrasar? Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail beautyshapeloja@gmail.com para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

💳 3. Pagamento e Segurança

Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, boleto bancário e PIX, processados com segurança pelo Mercado Pago.

O site é seguro para compras? Sim! Nosso site conta com tecnologia de criptografia SSL, garantindo que todas as informações fornecidas fiquem protegidas contra qualquer tipo de fraude.

Posso parcelar minha compra? Sim! Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito. Consulte as condições disponíveis no momento do pagamento.

🔄 4. Trocas, Devoluções e Reembolso

Posso trocar ou devolver um produto? Sim! Caso não esteja satisfeita com sua compra ou o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.

Como solicitar uma devolução ou troca? Envie um e-mail para beautyshapeloja@gmail.com informando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o processo.

Como funciona o reembolso? O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido. O valor poderá ser estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, no caso de boleto e PIX, devolvido via transferência bancária.

📞 5. Suporte e Contato

Como posso entrar em contato com o suporte? Estamos à disposição para ajudar! Você pode nos contatar pelo e-mail beautyshapeloja@gmail.com de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Qual o tempo de resposta do suporte? Nosso prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Trabalhamos para atender todas as solicitações com rapidez e eficiência.

Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar! Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.